Warunki korzystania z serwisu
Obsługiwane przez Luksushund ApS
Hedegårdsvej 11
8300 Odder, Dania
Numer identyfikacyjny podatnika/NIP: DK40008667
E-mail: mail@staey.dk
Telefon: +45 7199 3999
Strona internetowa: www.staey.com
Ceny i waluta
Wszystkie ceny podane na stronie Staey.com zawierają podatek VAT (jeśli ma zastosowanie) i są wyświetlane w lokalnej walucie zgodnie z lokalizacją użytkownika.
Kursy walut są przeliczane automatycznie podczas finalizacji zamówienia na podstawie aktualnych kursów wymiany.
Ceny są regularnie aktualizowane i mogą ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia.
Płatność
Możesz dokonać bezpiecznej płatności, korzystając z następujących metod:
-
Visa, Mastercard, Maestro, American Express
-
Apple Pay i Google Pay (za pośrednictwem Shopify Payments)
-
PayPal
Wszystkie płatności są realizowane w momencie dokonania zakupu.
Transakcje są szyfrowane i realizowane za pośrednictwem bezpiecznych bram płatniczych (Shopify Payments i PayPal).
Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za transakcje kartą.
Wysyłka i dostawa
Zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Danii każdego dnia roboczego.
Zamówienia złożone przed 14:00 czasu środkowoeuropejskiego są zazwyczaj wysyłane tego samego dnia.
Czas dostawy:
-
Dania: 1–2 dni robocze
-
Kraje EU: 2–4 dni robocze
-
Wielka Brytania i inne kraje spoza UE: 3–7 dni roboczych (w zależności od odprawy celnej)
Podane terminy dostawy są orientacyjne i mogą się nieznacznie różnić w zależności od miejsca przeznaczenia i przewoźnika.
Koszty wysyłki:
Koszty wysyłki zależą od kraju oraz wybranego przewoźnika.
Progi uprawniające do bezpłatnej dostawy oraz dostępne opcje są wyświetlane podczas finalizacji zamówienia.
Uwaga:
W przypadku krajów spoza UE (w tym Wielkiej Brytanii, Norwegii i Szwajcarii) dostawy realizowane są DDU (dostawa bez opłacenia ceł) – co oznacza, że przy dostawie mogą zostać naliczone lokalne cła, podatki importowe lub opłaty manipulacyjne. Koszty te ponosi klient.
Uszkodzone paczki lub przedmioty
Jeśli przesyłka dotrze do Ciebie uszkodzona, sprawdź ją przed podpisaniem potwierdzenia odbioru.
Jeśli opakowanie lub przesyłka są w widoczny sposób uszkodzone, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego kurierowi i odnotowanie uszkodzenia na potwierdzeniu odbioru.
Zalecamy zrobienie zdjęć zarówno opakowania, jak i uszkodzonego przedmiotu przed rozpakowaniem, a następnie jak najszybszy kontakt z nami pod adresem mail@staey.dk.
Gwarancja prawna (roszczenia)
Wszystkie produkty zakupione na stronie Staey.com objęte są 2-letnia gwarancja zgodnie z unijnym prawem konsumenckim.
Niniejsza gwarancja obejmuje wady produkcyjne i usterki, które występowały w momencie dostawy.
Tak jest nie obejmują zwykłe zużycie, uszkodzenia spowodowane wypadkiem, niewłaściwe użytkowanie lub nieautoryzowane naprawy.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z zamówionym produktem, prosimy o kontakt pod adresem mail@staey.dk wraz z numerem zamówienia i zdjęciami wady.
W niektórych przypadkach możemy rozpatrzyć reklamację bez konieczności zwrotu produktu.
Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty
Oferujemy 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy. Oznacza to, że masz 30 dni na anulowanie zamówienia oraz dodatkowo 14 dni na zwrot towaru po poinformowaniu nas o rezygnacji.
Możesz zgłosić zwrot i kupić etykietę zwrotną w obniżonej cenie za pośrednictwem naszej Portal zwrotów tutaj:
👉 https://www.returnflows.com/en/staey-com
Jeśli chcesz zwrócić produkt, należy go odesłać w ciągu 14 dni od momentu, gdy nas o tym poinformujesz dotyczącej Twojej decyzji o powrocie
Warunki zwrotu
-
Towary należy zwrócić w oryginalnym stanie i opakowaniu.
-
Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej (chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem).
-
Jeśli zwrócony produkt był używany lub poddawany działaniom wykraczającym poza zakres niezbędny do ustalenia jego charakteru, właściwości lub działania, odliczenie wartości może mieć zastosowanie.
Wyjątki
Następujące produkty nie podlega zwrotowi:
-
Produkty zapakowane w opakowania zamknięte ze względów higienicznych lub w celu ochrony zdrowia, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostawie.
-
Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie.
Prezenty gratisowe i oferty pakietowe
W przypadku zwrotu zamówienia, które zawierało gratis lub było objęte promocją „2 w cenie 1”, wszystkie powiązane produkty należy zwrócić razem.
Możesz też zatrzymać prezent i otrzymać zwrot kosztów pomniejszony o jego wartość.
Zwroty kosztów
Zwroty kosztów są realizowane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy pierwotnym zakupie, w ciągu 5dni robocze po otrzymaniu i rozpatrzeniu Twojego zwrotu.
Jeśli paczka nie zostanie odebrana lub jej doręczenie zostanie odrzucone, opłata za zwrot w wysokości 6,50 € zostanie potrącone z kwoty zwrotu.
Zwroty należy wysyłać bezpośrednio na adres:
Luksushund ApS
Hedegårdsvej 11
8300 Odder
Dania
Polityka prywatności
Firma Luksushund ApS (prowadząca serwis Staey.com) przetwarza Państwa dane osobowe zgodnie z Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO).
Gromadzimy i przechowujemy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia lub obsługi klienta.
Mogą to być między innymi: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail oraz dane dotyczące płatności.
Podmioty przetwarzające dane
Twoje dane osobowe są przetwarzane w bezpieczny sposób za pośrednictwem:
-
Shopify International Ltd. (nasza platforma sklepu internetowego)
-
Klaviyo Inc. (do marketingu e-mailowego i SMS-owego)
-
Partnerzy w zakresie dostaw (w przypadku dostawy zamówienia)
Nigdy nie sprzedajemy Państwa danych podmiotom zewnętrznym.
W każdej chwili masz prawo do wglądu, poprawiania lub usunięcia swoich danych osobowych, kontaktując się z mail@staey.dk.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą pełną Polityka prywatności.
Pliki cookie
Witryna Staey.com wykorzystuje pliki cookie, aby zapewnić Ci lepsze wrażenia podczas zakupów.
Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, które pomagają nam zapamiętać Twoje preferencje i usprawnić działanie strony internetowej.
W ustawieniach przeglądarki możesz w dowolnym momencie zarządzać plikami cookie lub je usunąć.
Wiek i umowa
Wszyscy klienci muszą mieć ukończone 18 lat, aby złożyć zamówienie na stronie Staey.com.
Jeśli masz mniej niż 18 lat, musisz uzyskać zgodę rodzica lub opiekuna prawnego.
Wszystkie umowy są sporządzane w języku angielskim.
Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejsze Warunki podlegają prawo duńskie, jednak zachowujesz wszelkie obowiązkowe prawa konsumenta obowiązujące w kraju Twojego zamieszkania.
Jeśli chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z nami najpierw pod adresem mail@staey.dk.
Jeśli nie uda nam się tego wspólnie rozwiązać, możesz skorzystać z Platforma Komisji Europejskiej służąca do internetowego rozstrzygania sporów:
